Assistance

Dans les magasins spécialisés ou à travers nos distributeurs. Vous pouvez les consulter en cliquant sur ce lien.

Une eau dure contient une grande quantité de bicarbonate, de carbonate de magnésium et de calcium.

Protection contre les températures élevées, les surintensités, les surtensions et le travail à sec.

L'eau pompée peut atteindre une température maximale de 40 °C.

À l'intérieur de l'emballage du produit et dans la fiche produit que vous trouverez sur le site web.

Vous devez utiliser la pompe dont les caractéristiques s'adaptent le mieux à vos besoins. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet dans le configurateur « Quelle pompe me faut-il ? ».

Vous devez utiliser la pompe dont les caractéristiques s'adaptent le mieux à vos besoins. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet dans le configurateur « Quelle pompe me faut-il ? ».

Vous pouvez pomper l'eau depuis un réservoir, un puits ou le réseau général ; vous devez choisir dans ce cas l'option la mieux adaptée à votre installation.

Vous devez contacter notre service d'ingénierie et d'applications.

La pompe doit être installée à proximité de l'aspiration afin de réduire les pertes de charge.

Oui. Les eaux usées incluent des solides en suspension qui doivent être pris en compte. 

Oui. Nous avons des pompes portables de relevage d'eau claire et d'eau usée. Vous pouvez les consulter en cliquant sur ce lien. 

Les pompes destinées aux eaux usées sont celles de la gamme de relevage. Vous pouvez les consulter en cliquant sur ce lien. 

Vous devez utiliser la pompe dont les caractéristiques s'adaptent le mieux à vos besoins. Vous trouverez plus de renseignements à ce sujet dans le configurateur « Quelle pompe me faut-il ? ».

Nous recommandons 2 ou 3 recirculations quotidiennes de 4 heures chacune, bien que la durée de la recirculation puisse varier selon les caractéristiques et les besoins de la piscine. 

Vous devez mettre environ les 3/5 parties du volume total du filtre. 

Le verre est un moyen filtrant récent. Sa densité étant moindre, vous pouvez mettre environ 15 % de moins que le sable conventionnel.

Oui. De même que dans une piscine conventionnelle, mais de moindre puissance. Notre équipement compact Neat est idéal pour ces piscines

Vous pouvez le consulter sur ce lien.

Contactez le service technique de la zone. Recherchez votre service technique en cliquant sur ce lien. 

Contactez un installateur de confiance ou le service technique officiel. Recherchez votre service technique en cliquant sur ce lien. 

Contactez le service technique local. Recherchez votre service technique en cliquant sur ce lien.

Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel. Contactez le service technique local. Recherchez votre service technique en cliquant sur ce lien. 

La pompe ne doit pas fonctionner sans eau ; il est impératif d'amorcer le tuyau d'aspiration. Contactez le service technique local. Recherchez votre service technique en cliquant sur ce lien. 

Les pièces de rechange doivent être commandées auprès du service technique ou de l'entreprise SER20. Recherchez votre service technique local en cliquant sur ce lien. Réparations.

SER20 est l'entreprise qui gère tous les services techniques d'Espagne. Visitez sa page web en cliquant sur ce lien. 

La durée de vie est estimée à 20 ans, sous réserve des conditions de l'installation. 

Contactez avant tout votre service technique qui se chargera de décider si la pompe doit être remplacée ou réparée. 

Lorsque la pompe à eau fonctionne mal, une grande perte de confort hydraulique se fait sentir. Les premiers signes les plus évidents sont la diminution de la pression et/ou du débit fourni, des fuites d'eau, des pertes de charges aléatoires, etc. De même, les odeurs ou les bruits anormaux montrent que la pompe ne fonctionne pas de manière optimale. Nous recommandons dans ce cas d'appeler le service technique qui confirmera la défaillance. 

La garantie que nous offrons pour nos produits est de 3 ans en Europe pour les produits vendus à partir du 01.01.2022. 

La puissance d'une pompe est la consommation électrique nécessaire depuis le réseau pour fonctionner.

La consommation est indiquée sur la plaque signalétique comme suit :

1 CV est égal à 736 W, soit 0,736 kW.

Pour régler le pressostat d'une pompe, nous recommandons de consulter le mode d'emploi de l'appareil. 

La pression recommandée est de 2,5 bar. 

Vous pouvez mesurer la pression pour votre logement à l'aide d'un manomètre.

Vous pouvez réduire la pression pour votre logement à l'aide d'un variateur électronique de vitesse ou d'un réducteur de pression.

Oui. La courbe hydraulique de la pompe peut varier selon le liquide.

Il suffit de multiplier par 0,06.

Il s'agit d'un graphique qui indique la plage de fonctionnement de la pompe en fonction du débit et de la pression. 

Dans la zone centrale de la courbe de fonctionnement.

Il s'agit des pertes de pression dues au frottement avec le tuyau et ses accessoires. Vous trouverez les différentes pertes de charge en cliquant sur ce lien. 

Les pertes dues aux frictions sont calculées à l'aide de l'abaque des pertes de charge. Vous trouverez les différentes pertes de charge en cliquant sur ce lien.