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FAQ

• Que faire si la pompe ne fonctionne pas correctement ?

  Contactez le service technique de la zone. Recherchez votre service technique en cliquant sur ce lien. 

• Que faire pour installer une pompe ?

  Contactez un installateur de confiance ou le service technique officiel. Recherchez votre service technique en cliquant sur ce lien. 

• Que faire pour réparer une pompe ?

  Contactez le service technique local. Recherchez votre service technique en cliquant sur ce lien.

• Comment démonter une pompe ?

  Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel. Contactez le service technique local. Recherchez votre service technique en cliquant sur ce lien. 

• Est-il possible de mettre en marche une pompe sans eau ?

  La pompe ne doit pas fonctionner sans eau ; il est impératif d'amorcer le tuyau d'aspiration. Contactez le service technique local. Recherchez votre service technique en cliquant sur ce lien. 

• Où trouver les pièces de rechange ?

  Les pièces de rechange doivent être commandées auprès du service technique ou de l'entreprise SER20. Recherchez votre service technique local en cliquant sur ce lien. Réparations.

• Qu'est-ce que SER20 ?

  SER20 est l'entreprise qui gère tous les services techniques d'Espagne. Visitez sa page web en cliquant sur ce lien. 

• Quelle est la durée de vie d'une pompe ?

  La durée de vie est estimée à 20 ans, sous réserve des conditions de l'installation. 

• Quand remplacer une pompe ?

  Contactez avant tout votre service technique qui se chargera de décider si la pompe doit être remplacée ou réparée. 

• Comment détecter une défaillance de la pompe ?

  Lorsque la pompe à eau fonctionne mal, une grande perte de confort hydraulique se fait sentir. Les premiers signes les plus évidents sont la diminution de la pression et/ou du débit fourni, des fuites d'eau, des pertes de charges aléatoires, etc. De même, les odeurs ou les bruits anormaux montrent que la pompe ne fonctionne pas de manière optimale. Nous recommandons dans ce cas d'appeler le service technique qui confirmera la défaillance. 

• Quelle est la durée de garantie d'une pompe ?

  La garantie que nous offrons pour nos produits est de 3 ans en Europe pour les produits vendus à partir du 01.01.2022 et 5 ans pour les pompes Silenplus, de la gamme piscine si vous demandons l'extension de garantie. Demandez l'extension de garantie en cliquant sur ce lien. 

• Qu'est-ce que la puissance absorbée d'une pompe ?

  La puissance d'une pompe est la consommation électrique nécessaire depuis le réseau pour fonctionner.

• Comment connaître la consommation d'une pompe ?

  La consommation est indiquée sur la plaque signalétique comme suit :

  

• Comment convertir 1 CV en kW ?

  1 CV est égal à 736 W, soit 0,736 kW.

• Les prestations hydrauliques varient-elles selon le liquide ?

  Oui. La courbe hydraulique de la pompe peut varier selon le liquide.

• Comment convertir un l/min en m³/h ?

  Il suffit de multiplier par 0,06.

• Qu'est-ce que la courbe hydraulique ?

  Il s'agit d'un graphique qui indique la plage de fonctionnement de la pompe en fonction du débit et de la pression. 

• À quel point se trouve le rendement maximal d'une pompe ?

  Dans la zone centrale de la courbe de fonctionnement.

• Que sont les pertes de charge ?

  Il s'agit des pertes de pression dues au frottement avec le tuyau et ses accessoires. Vous trouverez les différentes pertes de charge en cliquant sur ce lien. 

• Comment calculer la perte par friction ?

  Les pertes dues aux frictions sont calculées à l'aide de l'abaque des pertes de charge. Vous trouverez les différentes pertes de charge en cliquant sur ce lien.